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Libro de Reclamaciones

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  • El plazo máximo de respuesta es de 30 días hábiles.
  • Puede presentar su reclamación también en INDECOPI.
  • Sus datos serán tratados de forma confidencial.

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También puede presentar su reclamo directamente en el INDECOPI:

www.indecopi.gob.pe

Marco Normativo

El Libro de Reclamaciones es un requisito establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento, que garantiza el derecho de los consumidores a presentar quejas y reclamos por los productos y servicios contratados.